La Superintendencia de Bancos lanzó una Guía sobre salud financiera y bienestar de los usuarios, una estrategia para prevenir el sobreendeudamiento y mejorar el trato que las entidades financieras dan a sus deudores.
La medida llega en el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora cada 10 de octubre.
La iniciativa, publicada mediante la Carta Circular CCI-REG-2026000014, establece orientaciones para que los bancos mantengan buenas prácticas en toda la relación con sus clientes: desde el momento en que se ofrece un crédito hasta la gestión de los cobros. El mensaje central es claro: las deudas también pesan en la salud mental, y el sistema financiero debe actuar con respeto, cortesía y buen trato.
Además, la estrategia busca que los usuarios estén mejor informados y más empoderados para tomar decisiones conscientes sobre sus obligaciones financieras. No se trata solo de proteger al cliente cuando ya tiene problemas de pago, sino de prevenir las dificultades desde el inicio.
El anuncio se produce en un momento en que la cartera de crédito del país supera los RD$2.4 billones y los hogares dominicanos muestran niveles crecientes de endeudamiento. Una guía así puede marcar la diferencia entre un banco que acompaña y uno que solo cobra.
Si usted tiene préstamos, tarjetas o financiamientos, infórmese: la guía está disponible en los canales de la Superintendencia de Bancos. ¿Cree que su banco lo trata bien cuando usted se atrasa? Cuéntenos su experiencia en los comentarios.
Fuente: presidencia.gob.do, 8 de octubre de 2026.
