American Airlines cerró su oficina de atención y reservas en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña del Distrito Nacional, como parte de una reestructuración dispuesta desde su casa matriz. El cierre afectó a unos 130 empleados, quienes fueron desvinculados.
De acuerdo con una fuente consultada por Diario Libre, la empresa "cerró el departamento local para centralizar todo en la sede regional", por lo que el trámite de reservas y atención al cliente se concentrará en los canales digitales: la página web de la aerolínea y el teléfono.
Para asistencia, los pasajeros podrán comunicarse al número local 1-829-200-1161, disponible las 24 horas, o a las líneas internacionales 1-800-433-7300 (inglés) y 1-800-633-3711 (español).
El vínculo de American con el país comenzó el 8 de septiembre de 1975, cuando adquirió de Pan American Airways los derechos de la ruta Nueva York–Santo Domingo. Su primera oficina en la capital estuvo en la calle El Conde. Desde entonces, la compañía extendió su red a cinco aeropuertos: Las Américas, Cibao, Gregorio Luperón, Punta Cana y La Romana.
La fuente aclaró que la decisión no responde a una reducción de las operaciones de la aerolínea en el país: los vuelos se mantienen estables y para noviembre y diciembre está previsto un aumento de frecuencias.
¿Alguna vez fuiste a la oficina de American en El Conde o en la Max Henríquez Ureña? Cuéntanos en los comentarios.